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よくある質問と答え
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オメガ製品のお手入れ
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現行コレクションかヴィンテージウォッチかを問わず、正規サービスセンターでは認定を受けたオメガのスペシャリストが、お客様に合った最適なソリューションを提供します。スタッフの豊富な専門知識により、どこにいても、お使いのオメガウォッチが必要とする最高水準のサービスを受けていただくことができます。サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。
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ウォッチタイプ別の推奨公示価格は、こちらをご覧ください。
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コンプリート メンテナンス サービスのステップは、こちらをご覧ください。
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オメガの正規サービスセンターが行った各サービスには、24ヶ月の保証がつきます。万一、サービス保証の対象となる不具合が生じた場合には、オメガ独自の基準に基づき、無償にて、修理またはスペアパーツの交換、およびオメガのカスタマーサービスが認定した不具合の修正を行います。サービス保証対象の不具合に起因するその他の権利は、明示的に除外されます。この保証は、通常の使用による損耗、事故、過失による損傷には適用されません。OMEGA SAの認定を受けていない人物がオメガの時計の修理を行った場合、この保証は無効となります。
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サービスの頻度は時計のご使用状況や着用環境によって変わってきます。例えば、防水性能はガスケットの経年劣化や衝撃の影響を受けます。そのため、1年に一度は防水性の検査を、5～8年に一度はコンプリート メンテナンス サービスを受けていただくことをお勧めします。オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。
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バッテリーの寿命は、時計の種類と機能の使用状況によって異なります。現行のオメガのクォーツムーブメントのいくつかには、バッテリー消耗インジケーターを採用しています。バッテリーの寿命が近づくと、秒針が4秒単位でジャンプして知らせます。時計はその後も数日は動作しますが、できるだけ早くオメガの正規サービスセンターにてバッテリーを交換してください。放置すると液漏れを起こし、ムーブメントを損傷するおそれがあります。
オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。
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サービスのご提供前に、専門家が時計の状態を確認いたします。
ムーブメントおよび本体すべてに正規のオメガの部品が使用されている場合、サービスの対象となります。
時計に偽造部品や、外観や機能に改造を加えたオメガの正規部品、またはオメガの部品の系列に一致しないものが含まれている場合は、オメガの裁量により、以下のような対応とさせていただきます。
- 該当の部品を、同様または類似のオメガの正規部品と交換（料金が発生します）
- サービスご提供のお断り、またはサービスを停止し、時計をご返却
以下の場合はサービスをご利用いただくことができません：
- ムーブメントが欠落している場合
- オメガ以外のムーブメント が使用されている場合
以下の場合はサービスをご利用いただくことができない他、時計をお返しすることができません：
- 時計が偽造品である場合
- オメガの時計であっても試作品である場合、または非売品であることが記されている場合
オメガウォッチのご購入
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こちらより、オメガ ブティックおよび正規販売店をお探しいただけます。
お住まいの国でオメガのオンラインブティックがご利用いただける場合は、ウェブサイトからもご購入いただけます。
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オメガウォッチの真正性を見分けるのに最も信頼できる方法をご紹介します。
偽造品は信頼性の低いインターネットサイトに多く見受けられます。非正規の販売店で売られているオメガウォッチは、破損していたり、偽造品であったり、保証の対象にならない可能性があります。従って、オメガウォッチをご購入の際は、オメガ ブティックまたは正規販売店をご利用ください。お住まいの国でご利用可能な場合、オメガ公式オンラインブティックで販売される製品も真正性が保証されています。
真正品のオメガウォッチにはクレジットカードほどの大きさの保証書が付いており、8桁の数字または7桁の英数字のシリアルナンバー、ウォッチのリファレンス番号、購入日、販売店名、住所が記載されています。
すべての真正品のオメガウォッチは、それぞれに独自のシリアルナンバーを備えています。現在のコレクションに関しては、お近くのオメガ ブティックまたはサービスセンターで、お持ちのモデルが本体に記載されているシリアルナンバーと一致するかどうかお調べすることができます。その時計の真正性を保証するものではありませんが、有力な指標となります。オメガのキャリバーは、偽造品で再現できるものではありません。コーアクシャル™脱進機のホイールを始めとする部品は、世界中でオメガのみが製造しているものです。時計に誤ったムーブメントが使用されている場合は、それが真正品ではないという確実な証明となります。
マスター クロノメーター認定を受けた時計については、磁場の影響を受けることがありません。時計に磁石をかざすと、本物かどうか簡単に見分けることができます。マスター クロノメーター認定の時計は正常に機能し続けますが、偽造品は動きを停止します。
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現行コレクションは、オメガのウェブサイトに希望小売価格を記載しております。各製品の詳細ページで、「価格を表示する」をクリックしてください。お住まいの国でこの機能が表示されない場合は、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。
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在庫状況につきましては、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。
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2018年7月1日以降に新品で購入されたすべてのオメガウォッチには、5年間の国際保証が適用されます。
2018年6月以前に購入された時計には、以下の条件が適用されます。保証の利用規約に基づく購入日から、時計はOMEGA SAが提供する保証の対象となります。保証期間は24ヶ月、コーアクシャル™脱進機を使用した時計は36ヶ月、コーアクシャル™脱進機およびSi14シリコン製ヒゲゼンマイを使用した時計は48ヶ月です。
オメガの国際保証は、オメガウォッチをご購入いただいた時点ですでに存在していた材質上および製造上の欠陥を対象とします。国際保証は、保証書に日付、必要事項、スタンプがオメガの正規販売店によって記入されている場合にのみ有効です。
オンラインブティック
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My OMEGAのアカウントがなくても、ゲストユーザーとしてご注文いただけます。
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ほとんどの時計がオンラインブティックでお求めいただけますが、リミテッド エディションなど一部取り扱いのない製品もございます。オンラインブティックでお取り扱いのないモデルをご希望の際は、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。
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1～2営業日でお届けいたします。在庫状況により3営業日以上かかる場合もございます。ブレスレットの調節をご希望の場合、通常の納期よりさらにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。年末年始の出荷スケジュールは通常と異なるため、さらにお時間をいただく場合がございます。
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配送先は日本国内に限ります。また、私書箱への配送は行っておりませんのでご了承ください。
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ご注文の品が発送され次第、追跡番号を記載したEメールをお送りいたします。
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ご注文製品を受け取ってから14日の間は無料で返品いただけます。ブティックでお受け取りいただいた製品については、ブティックに製品が到着した日から14日間以内であれば返品が可能です。製品は、お受け取りいただいたブティックでのみ、お持ちいただくか郵送いただくことで返品可能です。製品は、外箱とすべての付属品を含み、お受け取りいただいた当初の常体である必要があります。返金はお支払い時の方法と同じ方法にて行なわれます。返品を希望される場合は、My OMEGAアカウントにログインいただき、案内に従ってお手続きをお願い致します。アカウントをお持ちでない場合は、こちらから返品のリクエストをお送りください。詳しくは、配送および返品のポリシーをご覧ください。製品の交換やクレジットノートの発行などは行なっておりません。
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製品は日本国内より発送し、日本国内にのみ配送いたします。そのため、関税や手数料は発生いたしません。
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以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、JCB、 AMEX、ダイナース、マスターカード
- お支払いは翌月一括払い
- ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
また、50万円（消費税を含む）までのご注文では佐川急便が提供する代金引換払い（e-コレクト）もご利用いただけます。
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発送時に請求されます。
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すべてのデータとお支払い情報はSSLによって暗号化され、安全に処理されています。お客様のクレジットカード情報やお支払い情報をオメガが保存することはありません。データの取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
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Amazon Payは、Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。
●お支払い方法
お支払い方法の設定画面で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしていただき、AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。
クレジットカード情報が表示されますので、ご利用のクレジットカード情報を選択してください。
ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されます。 その後、Amazon Payでのご決済が完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。
●Amazon Payについて
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay
●Amazon Payに関するよくある質問
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay#faq
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3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための、本人認証サービスです。クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することができます。
●3Dセキュアの利用方法・お問い合わせ
クレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。
ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード発行会社にお問い合わせください。
●対応ブランド
OMEGAオンラインブティックでは、2023年4月28日より、以下のブランドの3Dセキュア2.0に対応しています。
Diners Club：Protect Buy
JCB：J/Secure
VISA：Visa Secure
Master：Mastercard ID Check
AMEX：American Express SafeKey
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Apple Payにご登録されたクレジットカード情報を利用して、ご注文ができます。
ご登録されている金融機関によっては、ご利用いただけない場合があります。
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はい。お支払い画面でお受け取りを希望するオメガ ブティックを選択いただけます。
【ご注意】Amazon Payの支払い方法を選択する場合、ブティックピックアップサービスをご利用いただけません。ブティックピックアップサービスのご利用を希望の際は他の支払い方法をご利用ください。
オメガの時計のご使用について
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取扱説明書はご購入の時計に付属しています。また、こちらからデジタル版取扱説明書とビデオマニュアルをご覧いただけます。
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ご購入時に付属する取扱説明書で、時刻設定の方法をご説明しています。また、オメガのウェブサイトからデジタル版取扱説明書とビデオマニュアルをご覧いただけます。
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オメガの時計は、適切なお手入れを定期的に受けることで美しさと精度を保ち、生涯にわたってご使用いただけます。1年に一度の防水性の検査と5～8年に一度のコンプリート メンテナンス サービスに加え、時計を長くご愛用いただくために、お手入れに関する推奨事項をご確認ください。
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オメガの社内基準に従って、時計は限界値のテストを受けています。それには、衝撃に対するテストも含まれます。ひとつひとつのタイムピースの信頼性と、激しい衝撃を受けた後でも精度が保たれることを確認するテストです。オメガのすべての時計は、1mの高さから硬い木の床に落とした時と同等の衝撃に耐えられるよう設計されています。標準的な150gの時計の場合、この落下に伴う急な加速により、時計本体には最大5,000G相当の衝撃がかかります。
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15,000ガウスの磁場に耐えるマスター コーアクシャル クロノメーター ムーブメントを搭載した時計を除き、スピーカー、冷蔵庫、ハンドバッグやタブレットケースの留め金など、強力な磁気を発するものには近づけないでください。
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オメガの時計は、ゴルフやスキーといったアクティブなスポーツに耐えられるよう設計されています。動作に最適な温度は0℃～60℃です。この範囲外の温度下で使用することは、時計の性能に影響を及ぼします。また、時計を極端な温度変化にさらすことは避けてください。
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現行のすべてのオメガウォッチは防水性能を備えており、耐えられる水深は各モデルの仕様によって異なります。これらは防水機能に関連する部品が完全な状態であることを条件とします。例えば水深30mの防水性を備える時計であれば、水深30mまでの水泳 で、長時間、制限なくお使いいただけます。
時計の耐水性は、リュウズ、プッシュボタン、クリスタル、ウォッチケースの間に配置されているガスケットによって保たれています。ガスケットは、温度変化、汚染、化学物質といった外的要因の影響を受けて経年劣化します。時計の防水性を維持するために、ガスケットは定期的に交換する必要があります。
リュウズ、プッシュボタン、ヘリウムバルブへの強い衝撃は、防水性に影響を与えるため、避けてください。
オメガの時計の防水性を維持するため、以下のアドバイスをご参照ください。
- 1年に一度、オメガの正規サービスセンターで時計の防水性を点検してください。
- 海中で使用した後は、必ずぬるま湯で洗い流してください。
- ねじ込み式リュウズの操作後は、完全にねじ込まれていることを確認してください。
- ねじ込み式ではないリュウズの場合は、時計内部に水が入ることを防ぐため、時計着用時の通常位置までケース側に押し込んでください。
- 機構への浸水を防ぐため、水中でクロノグラフのプッシュボタンを操作することは避けてください。例外：シーマスター 300Mおよび600M クロノグラフは、水中でのプッシュボタン操作が可能です。
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時計の巻き上げについては、ご購入時にお渡しする取扱説明書をご参照ください。また、こちらからデジタル版の取扱説明書とビデオマニュアルをご覧いただけます。
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ウォッチワインダーをお使いいただくことで、キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保することができます。オメガの時計を毎日着けない場合や、手首の動きが不十分な場合にも役立ちます。
時計の巻き上げには、オメガのファインレザー コレクションでご用意しているウォッチワインダーをお勧めします。詳しくは、ファインレザーのセレクションページをご覧ください。
キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保するためのウォッチワインダーの設定につきましては、こちらをご参照ください。
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自動巻き機械式キャリバーは、手首の動きによって巻き上げられます。時計を数日間着けていない場合や、手首の動きが自動巻き上げに不十分な場合、パワーリザーブが少なくなってきます。この場合は、リュウズを使用して巻き上げる必要があります。操作方法は取扱説明書をご覧ください。
ブランドと製品に関する情報
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オメガの正規販売店でお求めいただいた時計は、すべて真正品です。時計には、完全かつ正しく記入された保証カードが付属します。カードには、8桁の数字または7桁の英数字のシリアルナンバー、ウォッチのリファレンス番号、購入日、販売店の正式名称と住所が記載されています。
真正品のオメガウォッチには固有のシリアルナンバーが付与されています。現在のコレクションに関しては、お近くのオメガ ブティックまたはサービスセンターで、お持ちのモデルが本体に記載されているシリアルナンバーと一致するかどうかお調べすることができます。その時計の真正性を保証するものではありませんが、有力な指標となります。オメガのキャリバーは、偽造品で再現できるものではありません。コーアクシャル™脱進機のホイールをはじめとする部品は、世界中でオメガのみが製造しているものです。時計に誤ったムーブメントが使用されている場合は、それが本物のオメガ製品ではないという確実な証明となります。
マスター クロノメーター認定を受けた時計については、磁場の影響を受けることがありません。時計に磁石をかざすと、本物かどうか簡単に見分けることができます。マスター クロノメーター認定の時計は正常に機能し続けますが、偽造品は動きを停止します。
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オメガのヴィンテージウォッチのセクションでは、オメガの歴史の一部であるモデルをご覧いただけます。
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オメガウォッチの価値は、機能や美的要素のコンディション、また市場における類似商品の需要と供給によって異なります。価格も各国特有の要因によって左右されます。 時計に対する価値の査定は、それに特化した専門分野が行うものです。オメガでは行っておらず、この質問にお答えすることはできません、
お手元のタイムピースの推定価値の情報をご希望の場合は、お客様の判断により、オークションハウスやアンティークディーラーにお問い合わせになることをお勧めします。以下は、主要なオークションハウスの一例です。
サザビーズ：http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html
クリスティーズ：http://www.christies.com/locations/
ボナムズ：http://www.bonhams.com/locations/
アンティコルム：http://antiquorum.com/locations/
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ご購入時にお渡しする保証カードに記載されています。現行のオメガの時計の場合、シリアルナンバーはケースバックまたはラグの一方にも刻印されています。ヴィンテージウォッチの場合、通常はケースバックの内側とムーブメント上に刻印されています。サポートが必要なお客様は、正規サービスセンターまでご連絡ください。
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こちらのページでは、魅力あふれるブランドの世界と、1848年から続く歴史の主なエピソードをご紹介しています。オメガは月面からオリンピックに至るまで、数多くの重要な出来事に足跡を残してきました。
オメガの過去、現在、未来にご興味をお持ちの場合は、オメガのミュージアムにもぜひ足をお運びください。オメガ本社にあるこのミュージアムでは、趣向を凝らしたビデオ、エキサイティングな展示、インタラクティブな体験を通じてブランドの豊かな歴史に触れることができます。
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オメガの「スピードマスター」より、3つのリファレンス ST 105.012、ST 145.012、ST 105.003が月面で着用されました。いずれにも、伝説のキャリバー321が搭載されています。
ST 105.012およびST 145.012は、アポロ11号、12号、14号、15号、16号、17号のミッションにおいて月面で着用されました。
さらにアポロ17号のミッションで、ユージーン・“ジーン”・サーナン船長は初めてNASAによる認定を受けた「スピードマスター」リファレンス ST 105.003も着用しました。
象徴的な「ムーンウォッチ」は、オメガの現在の「スピードマスター」コレクションに受け継がれており、今もなお、1965年にNASAが求めた要件にクリアしています。
技術情報
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クロノグラフとは、時刻表示機能に加え、スタート、ストップ、リセット操作により経過時間を測定できる独立した機能を備えた時計のことです。
「クロノメーター」とは、国際規格ISO3159に基づき、ムーブメントの精度が認定された時計を指しています。この認定は、スイス クロノメーター検定協会（COSC）が行います。
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テスト結果をご覧いただくには、オメガ ウェブサイトの専用セクションでお手元のマスター クロノメーター カードの情報をご入力ください。
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マスター クロノメーター ウォッチには誤差の許容範囲として、次の3つのカテゴリーが定められています。
直径26mmを超えるムーブメントの場合、0～+5秒/日
直径20mm～26mmのムーブメントの場合、0～+6秒/日
直径20mm以下のムーブメントの場合、0～+7秒/日
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COSC認定ウォッチには誤差の許容範囲として、次の2つのカテゴリーが定められています。
直径20mmを超えるムーブメントの場合、-4～+6秒/日
直径20mm以下のムーブメントの場合、-5～+8秒/日
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マスター クロノメーター キャリバーの品質基準は、時計の測定に通常用いられるCOSC認定の基準を大きく上回っています。COSCはプロセスの重要な部分を占めていますが、オメガはさらにスイス連邦計量・認定局（METAS）のテストを経て、2つの認定を得ています。
METASは、測定および測定機器とプロセスに関するすべてのものを認定するスイス政府の公的機関です。完全に独立した検査機関であるMETASは、スイスにおける測定精度の最前線であり、真の精度とは何かを定義する厳格かつ中立的な評価基準を確立しています。マスター クロノメーターの認定を受けるには、時計は8つの厳格なテストに合格しなければなりません。METASの認定について、詳しくはこちらをご覧ください。
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機械式時計は、機械式ムーブメントによって動いています。機械式時計には、腕の動作で巻き上げられる自動巻きと、リュウズによってのみ巻き上げられる手巻きの2種類があります。
クォーツ時計はバッテリーを動力源としています。
